Buchungsbedingungen - Sacha Lodge

Buchungsbedingungen

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Mit Vertrauen buchen

Flexibilität ist entscheidend bei der Reiseplanung. Sacha Lodge bietet Richtlinien, die darauf ausgelegt sind, Ihre Investition zu schützen und Ihnen in einer sich ständig verändernden Reisewelt Sicherheit und Ruhe bei der Buchung zu geben.

Buchungs- und Zahlungsbedingungen

  • Für die Reservierung von bis zu drei Zimmern ist keine Anzahlung erforderlich (während Zeiten hoher Nachfrage kann gelegentlich eine Anzahlung zur Sicherung des Platzes verlangt werden).
  • Für die Reservierung von vier oder mehr Zimmern ist eine Anzahlung von 10 % erforderlich.
  • Für Programme, die die Galápagos-Inseln einschließen, ist unabhängig von der Zimmeranzahl eine Anzahlung von 35 % erforderlich.
  • Die vollständige Zahlung ist 30 Tage vor Anreise fällig. Bei Programmen mit Galápagos ist die vollständige Zahlung 60 Tage vor Anreise fällig.
  • Zahlungen können per Banküberweisung, elektronischer Überweisung, persönlichem US-Bankcheck oder Kreditkarte über PayPal (Servicegebühr fällt an) erfolgen.
  • Reisebüros sollten sich für Gruppenverträge und spezifische Zahlungsbedingungen an unseren Vertriebsmitarbeiter wenden.

Änderungen und Stornierungen

Für Änderungen der Reisedaten bestehender Reservierungen fallen keine Gebühren an.

Vor dem Reisedatum fallen bei medizinischen oder persönlichen Ausnahmen keine Stornierungsgebühren an. Jede Anfrage wird individuell geprüft. Stornierungen aus medizinischen Gründen erfordern ein ärztliches Attest, das die Reiseunfähigkeit bestätigt. Wenn die Stornierung nicht unter diese Ausnahmen fällt, gelten die unten aufgeführten Standardrichtlinien.

  • Reservierungen von bis zu drei (3) Zimmern:
    • Stornierungen 31 Tage oder mehr vor Anreise: keine Gebühren.
    • Stornierungen 30 Tage oder weniger vor Anreise: 100 % Stornokosten.
  • Reservierungen von vier (4) oder mehr Zimmern:
    • Stornierungen 61 Tage oder mehr vor Anreise: keine Gebühren.
    • Stornierungen zwischen 60 und 31 Tagen vor Anreise: Gebühr in Höhe der Anzahlung.
    • Stornierungen 30 Tage oder weniger vor Anreise: 100 % Stornokosten.
  • Programme inklusive Galápagos:
    • Stornierungen 35 Tage oder mehr vor Anreise können je nach Bedingungen der einzelnen Dienstleistungen erstattet oder umgebucht werden.
    • Stornierungen innerhalb von 35 Tagen vor Anreise sind nicht vollständig erstattungsfähig. Eventuelle Rückerstattungen unterliegen Penalen entsprechend der vertraglichen Bedingungen.
  • Für Flugticketänderungen oder Rückerstattungen gelten die Richtlinien der Fluggesellschaft.
  • Rückerstattungen für Flugtickets unterliegen ausschließlich den Bedingungen der Airline.
  • Bankgebühren können bei Rückerstattungen anfallen.
  • Änderungen von Reisedaten, Zimmerkategorie, Programm oder Anzahl der Reisenden müssen über die ausstellende Agentur bzw. bei Direktbuchungen über das Verkaufsteam der Sacha Lodge beantragt werden. Änderungen sind nur mit schriftlicher Bestätigung gültig.
  • Nicht in Anspruch genommene Leistungen (Mahlzeiten, Übernachtungen, Aktivitäten usw.) sind nicht erstattungsfähig.

Flugrichtlinien (Quito–Coca–Quito)

  • Sacha Lodge bucht und koordiniert alle Flüge auf der Strecke Quito–Coca–Quito.
  • Um Sitzplätze zu garantieren und Überbuchungen zu vermeiden, müssen alle Flüge direkt über Sacha Lodge gebucht werden.
  • Flugzeiten variieren je nach Fluggesellschaft. Üblicherweise finden die Flüge zwischen 09:00 und 12:00 Uhr statt. Die endgültigen Zeiten werden nach Buchungsbestätigung mitgeteilt.
  • Flüge können sich aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle verspäten, ändern oder annulliert werden. Wir unterstützen Sie gerne bei alternativen Lösungen; es gelten jedoch die Richtlinien der Fluggesellschaft für Änderungen und Erstattungen.

Reise- und Passagieranforderungen

  • Namen der Reisenden müssen exakt mit Pass/Personalausweis übereinstimmen, da sie zur Ausstellung der Flugtickets verwendet werden. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zur Verweigerung der Beförderung oder zu zusätzlichen Kosten führen.
  • Reisende sind für die Einhaltung aller zum Reisezeitpunkt gültigen Pass-, Visa-, Impf- und Gesundheitsanforderungen verantwortlich.
  • Personenbezogene Daten, die während des Buchungsprozesses bereitgestellt werden, werden ausschließlich zur Durchführung, Bestätigung und Verwaltung der Reiseleistungen verwendet und nur mit unmittelbar beteiligten Dienstleistern (z. B. Airlines, Transportanbieter) geteilt.

Gäste können jederzeit Zugang, Berichtigung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten anfordern unter: info@sachalodge.com.

Reiselogistik

  • Programme der Sacha Lodge können nicht an einem Sonntag beginnen oder enden. Falls Reisedaten nicht angepasst werden können, kann ein privater Bootsservice gegen Aufpreis organisiert werden.
  • Ankunft in der Lodge ist zwischen 13:00–14:00 Uhr (mit Mittagessen).
  • Abreise aus der Lodge ist um 06:00 Uhr (nach dem Frühstück).
  • Leistungen beginnen am vereinbarten Treffpunkt (Flughafen Quito oder Sacha-Büro in Coca). Verspätete Ankunft oder Nicht-Erscheinen kann zum Verlust von Leistungen ohne Erstattung führen (Flug, Mahlzeiten, Unterkunft, Ausflüge). Wir unterstützen bei der Koordination alternativer Lösungen, jedoch können zusätzliche Kosten externer Anbieter anfallen.

Geführte Aktivitäten & Richtlinien zur Tierbeobachtung

  • Gäste werden in kleinen Gruppen von maximal sechs Personen organisiert. Ein privater Guide kann gegen Aufpreis gebucht werden und muss während der Reservierung angefragt werden.
  • Obwohl die Routen flexibel sind, ist eine Koordination mit anderen Gruppen in der Lodge erforderlich.
  • Sacha Lodge befindet sich in einem geschützten Naturreservat. Die Anweisungen des Personals und der Guides müssen jederzeit befolgt werden.
  • Die Lodge haftet nicht für Vorfälle, die durch Missachtung von Sicherheitsvorschriften oder nicht offengelegte medizinische/physische Bedingungen entstehen.
  • Ausflüge können wetter- oder sicherheitsbedingt angepasst werden – ohne Anspruch auf Rückerstattung.
  • Besuche beim Papageien-Lehmsalzleck Yasuní und beim Macaw Tree sind mittwochs und sonntags möglich. Sacha Lodge erhebt hierfür keine Gebühr; die lokale Gemeinschaft erhebt einen Beitrag von 10 USD für den Macaw Tree.
  • Tierbeobachtungen sind nicht garantiert. Zur Wahrung natürlicher Verhaltensweisen werden keine Futterstellen verwendet. Alle Begegnungen finden in echter Wildnis statt – nachhaltig und respektvoll.
  • Bei Tierbeobachtungen muss jederzeit ein respektvoller Abstand eingehalten werden. Füttern, Berühren oder jegliche Interaktion mit Tieren ist strengstens verboten.
  • Fotografie darf Tiere nicht stören. Blitzlicht, aufdringliche Positionierungen oder Versuche, Bewegungen zu provozieren, sind nicht erlaubt, damit Tiere ungestört bleiben.